Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung, in der Sie Ihr erworbenes Wissen wirkungsvoll einsetzen können? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Für ein renommiertes und zukunftsorientiertes Unternehmen im Raum Waldstetten suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung und Festanstellung einen Second-Level-Supporter (m/w/d) in einem Maschinenbauunternehmen

Ihre Benefits

Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Attraktives Gehaltspaket bis zu 55.000 EUR brutto im Jahr
Modernes IT-Umfeld mit Einsatz von aktuellen Technologien
Möglichkeit zum Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit (08:30 Uhr bis 16:00 Uhr)
30 Tage Urlaub im Jahr
Zuschuss zum VVS-Jobticket oder zu den Fahrtkosten
Kostenlose Snacks und Getränke (Mineralwasser, Säfte und Bionade) sowie Kaffeespezialitäten
Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. Herstellerzertifizierungen, fachspezifische und persönliche Weiterbildungen)

Ihre Aufgaben

Verantwortung für die Fehleranalyse und Störungsbehebung von Access-Netzen sowie in der Telefonie bei Kunden vor Ort
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Identifizierung und Behebung von Störfällen im Netzwerk sowie Analyse und Diagnose von Netzwerkproblemen, um deren Ursachen zu ermitteln
Unterstützung des First-Level-Supports und Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Koordination zwischen den verschiedenen Support-Ebenen
Zuständigkeit für die Fernwartung von Systemen und Geräten zur Fehlerbehebung und Wartung
Monitoring und Dokumentation der Kundensysteme

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine ähnliche Qualifikation
Idealerweise Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
Fundierte Kenntnisse in der Netzwerktechnik (Switching, VLAN) sowie mit Übertragungstechnologien (Ethernet, GPON, VDSL) sind vorteilhaft
Gute Kenntnisse mit Access-Hardware sowie mit Routermodellen wie beispielsweise Fritzbox
Erfahrung in der Betreuung von Monitoring-Systemen ist von Vorteil
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind Voraussetzung
Fließende Englischkenntnisse sind von Vorteil
Strukturiertes und methodisches Vorgehen bei der Erarbeitung technischer Lösungen
Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Second-Level-Supporter (m/w/d) in einem Maschinenbauunternehmen. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Anna Franziska Elmas (E-Mail it.stuttgart@amadeus-fire.de , Tel +49 711 16240-56 ) gerne zur Verfügung.